جارى التحميل ٠٠٠

الأسئلة الشائعة

بطاقات الخصم

ما هى بطاقة خصم فيزا اليكترون؟

مع بطاقة الدفع والصراف الآلي من فيزا مصدرة من البنك الاهلى اليونانى - مصر، تمكنك من التصرف بالمبلغ المتوفر في حسابك المصرفي أينما كنت، وقتما تشاء وأينما ترى شعار فيزا. يتم خصم المال من رصيدك المصرفي مباشرة من دون أن تتوجب عليك أي فائدة.

تستخدم البطاقة فى السحب النقدى من ماكينات الصرافة الألية و الستعلام هن الرصيد المتاح و الشراء من نقاط البيع.

ماذا سافعل بعد استلام البطاقة؟

يجب تنشيط البطاقة فى الفرع حتى تصبح جاهزة للأستخدام. و تذكر ان تقوم بالتوقيع على ظهر البطاقة فى المكان المخصص لذلك.

كيف تعمل البطاقة فى السحب النقدى و الشراء؟

فى السحب النقدى, قم بادخال البطاقة كما هو موضح فى الاتجاه الصحيح بفتحة الأدخال, بعد اختيار اللغة, يتم ادخال الرقم السرى "PIN", يتم اختيار الامر/الطلب المناسب من القائمة الرئيسية ,قم باختيار الامر/الطلب المناسب من قائمة السحب النقدى ,عند اختيار السحب السريع , سيتم خصم المبلغ من الحساب الرئيسى ,تقوم ماكينة الصراف الالى بطباعة ايصال لبيانات عملية السحب النقدى.

فى عمليات الشراء, يتم تقديم البطاقة للعامل فى المتجر حيث يقوم بتمرير البطاقة فى ماكينة الشراء POS ثم ادخال مبلغ السلعة/الخدمة. بعد ذلك يقوم حامل البطاقة بالتوقيع على ايصال الشراء. ثم يخصم المبلغ من حساب حامل البطاقة.

 

ما هى صلاحية البطاقة ؟

البطاقة صالحة لمدة ثلاث سنوات حتى اخر يوم عمل فى الشهر المطبوع على البطاقة.

اين يتم قبول بطاقة فيزا اليكترون البنك الاهلى اليونانى؟

يتم التعامل بالبطاقة فى جميع المتاجر التى تحمل علامة Visa/Visa Electron و الات الصرافة الألية التى تحمل علامة Visa/PLUS و فى اى ماكينة صارف ألى من البنك الأهلى اليونانى.

هل هناك حد للأستخدام اليومى؟

بالنسبة لعمليات الشراء يمكنك استخدام رصيد البطاقة بالكامل, اما بالنسبة للسحب النقدى حد اقصى 10,000 جنيه مصرى.

هل يمكن ان استعمل البطاقة خارج مصر؟

يتم التعامل بالطاقة داخل و خارج مصر عند اى تاجر يحمل علامة فيزا او ماكينة صرافة ألية تحمل علامة Plus/Visa.

كيف أقوم بمتابعة معاملاتى على البطاقة؟

يتم ارسال كشف حساب شهرى للعميل يفصّل كافة النفقات التي تقوم بها على حساب بطاقة الدفع والصراف الآلي الخاصة بك، مما يسهّل عليك إدارة أموالك.

هل استطيع ان اطلب بطاقة اضافية بجانب البطاقة الاساسية؟

حامل البطاقة الاساسية يستطيع ان يطلب اصدار حتى 3 بطاقات اضافية.

ماذا افعل فى حالة فقد/سرقة البطاقة؟

فى حالة فقد/سرقة البطاقة يجب الاتصال بمركز خدمة العملاء 16272 للابلاغ ثم التوجه الى اقرب فرع لاستلام البطاقة البديلة, يتم تاكيد ابلاغ فقد/سرقة البطاقة بطلب كتابى خلال 24 ساعة.